• Vols intérieurs et internationaux (sauf les vols au départ des États-Unis vers du Mexique): Des frais s'appliquent pour le changement de vol, de date, d'heure, de destination, les changements sont soumis à disponibilité et une différence de tarif peut s'appliquer.*
• Vols au départ des États-Unis vers du Mexique : Comprend le premier changement sans frais pour modification de vol, date, heure, destination ; Les modifications sont soumises à disponibilité et une différence de tarif peut s'appliquer.*
• Non remboursable.
• Service et sièges gratuits en "sièges Premier Light".
• Services prioritaires gratuits (enregistrement, bagages, embarquement).
• L'accès gratuit aux salons Premier sera disponible pour les clients ayant acheté les Classes J, C, D et I, O (membres Titanium, Platinum et Gold uniquement).
• Les clients ayant acheté un surclassement en classe F auront droit à une remise dans les Salons Premier.
• Pour les vols intérieurs: 1 pièce de bagage à main et 1 article personnel de 15 kg pour les deux pièces.
• Pour les vols internationaux : 1 bagage à main et 1 objet personnel de 10 kg pour les deux pièces.
• Gratuit : 2 bagages enregistrés
• Sur les vols intérieurs, achetez des bagages supplémentaires avec une remise de 25%.
• Accumulez 8 Puntos Premier par dollar dépensé**
• Itinéraires internationaux: Un seul changement de nom sera autorisé avec des frais supplémentaires, qui devra être effectué au plus tard 15 jours avant le départ du vol. Ce service n'est pas disponible pour les billets achetés en point de vente au Brésil et en bon de compensation.
• Itinéraires intérieurs: Un seul changement de nom sera autorisé avec des frais supplémentaires, qui devra être effectué au maximum 3 heures avant le départ du vol. Ce service n'est pas disponible pour les billets achetés en point de vente au Brésil et billets payés à l'origine avec un bon de voyage/indemnisation EMD.
• Corrections de nom : les corrections peuvent être effectuées sans frais supplémentaires que si le nom du passager comporte une faute d'orthographe. Un document officiel doit être présenté pour effectuer l'ajustement.
• *Des changements doivent être effectués au maximum 3 heures avant le départ du vol. Si vous ne notifiez pas de changement pendant cette période, les changements ne seront plus autorisés, sauf si vous avez acheté des tarifs flexibles. Si vous avez perdu votre vol (Non-présentation) et ne l'avez pas notifié, votre billet sera annulé (compléments supplémentaires plus taxes incluses). Dans le cas des segments postérieurs au le premier segment non utilisé, vous devez contacter le Centre d'appels dans les 24 heures suivant votre premier segment pour pouvoir utiliser les restants segments.
• ** À compter du 1 janvier 2022 accumulez 8 Points Premier pour chaque dollar dépensé ou son équivalent en devise nationale. Les Points Premier de Base Accumulables est le tarif de base en dollars (coût total du billet - taxes et frais) multiplié par 8 points. Pour les vols opérés avec d'autres compagnies aériennes, les Points Premier de Base Accumulables correspondent à la distance réelle entre les deux villes, ajustée du pourcentage d'accumulation en fonction du tarif payé. L'accumulation minimale sur des distances inférieures à 1 000 km est de 1 000 Points Premier ; à de plus grandes distances, c'est la distance réelle.
• Cette famille de tarifs s'applique à certains vols sur les lignes suivantes:
• Ciudad del Carmen, Aguascalientes, Bajío, Mazatlan, Tapachula, Torreon, Mexicali, Ciudad Juárez, Cancún, Chihuahua, Hermosillo, La Paz, Mérida, Puerto Vallarta, Los Cabos, Tuxtla Gutiérrez, Villahermosa, Chetumal, Monterrey (au départ de l'aéroport international Felipe Angeles), Guadalajara (au départ de l'aéroport international Felipe Angeles) et Cancun (au départ de l'aéroport international Felipe Angeles). Occasionnellement, les itinéraires suivants peuvent fonctionner: Campeche, Culiacán, Guadalajara, Oaxaca, Tijuana y Monterrey.
• Si vous consentez à la flexibilité supplémentaire, vous passerez à un tarif flexible classique bénéficiant de changements illimités (vol, date, heure, destination), aucun frais de non-présentation ne s'applique et vous pouvez obtenir un remboursement*** Cet avantage ne s'applique qu'au moment de la réservation. Les changements sont soumis à la disponibilité et une différence de tarif peut s'appliquer.

CONDITIONS TARIFAIRES FLEXIBLES

1. Vous pouvez profiter de changements illimités (vol, date, heure, destination), il n’y a pas de frais si vous ne vous présentez pas et vous pouvez obtenir un remboursement en fonction de votre date d’achat :
2. Pour les billets achetés à partir du 13 décembre 2021, ils ne sont pas remboursables en cas de non-présentation à votre vol (No show), vous pouvez uniquement reprogrammer votre vol. Les modifications sont soumises à disponibilité et une différence de tarif peut s’appliquer.
3. Pour les billets achetés avant le 21 décembre 2021, ils sont remboursables sous forme de bon électronique (EMD).
4. Pour les billets achetés après le 21 décembre 2021, vous pouvez choisir votre remboursement soit:
   • 1) Sous forme de bon électronique (EMD).
   • 2) A travers le mode de paiement original, Aeromexico exécutera la demande immédiatement ; les délais de réponse dépendront de l’établissement bancaire correspondant.

   Vous pouvez demander votre remboursement là où vous avez effectué votre achat. En cas d’achats sur le site, contactez le Centre d’appels pour demander votre remboursement.

Tarifs des frais de changement, de non-présentation et de changement de nom:

• Ils dépendent du taux de change en vigueur au moment de l'achat.
• Pour les vols intériur Mexique, les prix incluent du taxes.
• Frais de modification sur les itinéraires intérieurs : Pour les vols achetés à partir du 28 mars 2023, les frais de modification sont de 0 à 7 jours avant le vol : 1 000 MXN, 8 jours ou plus avant le vol : 700 MXN. Pour les vols achetés avant le 28 mars 2023, les frais de modification sont de 700 MXN.*
• Pour les routes internationaux, les prix n'incluent pas les taxes car celles-ci varient en fonction du pays où l'achat est effectué.
• Non-présentation : si vous ne vous présentez pas à un vol de votre itinéraire sans en informer Aeromexico avant le départ du vol, Aeromexico peut annuler votre réservation pour tous les vols restants de votre itinéraire. Sauf pour les vols impliquant des segments sur les routes du Brésil.*
• Les frais de non-présentation ne s'appliquent qu'aux vols comportant des segments sur les routes du Brésil.